Фирма  «Хитачи электрик плаза» г. Хабаровска осуществляет торговую деятельность и оказывает услуги на территории Хабаровска. Предметом деятельности фирмы является:

- осуществление торговли товарами бытового назначения;

- предоставление услуг – осуществление гарантийного ремонта, доставки, подключения;

-  фотоуслуги: торговля фототоварами и сопутствующие услуги.

Рынок, на который распространяется деятельность фирмы – территория г. Хабаровска и пригорода.

Основной целью деятельности фирмы является  получение прибыли.

Миссия фирмы:  удовлетворение потребности населения г. Хабаровска в качественной, комфортной бытовой технике, обеспечивающей улучшение жизни люде   й и получение на этой основе прибыли с целью развития предприятия и создания достойной жизни и условий деятельности собственного персонала.

Анализ внешней среды, в которой действует фирма  «Хитачи электрик плаза»

В настоящее время фирма использует стратегию удержания доли рынка,   основанную на использовании системы стимулирования сбыта сосредотачивая усилия на рыночный сегмент – граждане с доходами свыше 100 долларов на человека. По существу, компания использует массовый маркетинг, воздействуя на широкий спектр потребителей «отвоевывая»  своего потребителя у более мощных конкурентов.

Данная стратегия при существующей ситуации на рынке и месте компании среди конкурентов обладающих более мощным потенциалом и возможностями мало эффективна о чем свидетельствует и динамика основных показателей. Несмотря на увеличение объема продаж общая доля рынка компании в 2000 году снизилась на 6 % по сравнению с 1998 и составляет около 8%. Потеря доли рынка может привести к потери бизнеса.

В условиях острой конкурентной борьбы компания не имеет возможности оказывать равнозначное воздействие на потребителя  в масштабах, которые себе могут позволить «Народная компания» и «Контур» и использовать стратегию преимущества в цене компании «Парад электроники» и «Авест».

Анализ и оценка возможностей и потенциальных угроз фирмы «Хитачи электрик плаза» показывает объективную необходимость изменения конкурентной стратегии позволяющей достичь стратегических целей компании.

6.Формирование корпоративной стратегии фирмы «Хитачи электрик плаза»

Используя матрицу Портера, можно определить следующие конкурентные силы воздействующие на компанию:

1.Появление новых конкурентов затруднительно, так как рынок достаточно освоен, имеет место два лидера – «Народная компания» и «Контур», ряд средних компаний: «Хитачи электрик плаза», «Авест», «Парад электроники» и ряд небольших фирм. Основными барьерами являются: насыщенность рынка, невысокий платежеспособный спрос населения, устойчивые позиции лидера.

2.Поставщиками торгующих фирм являются две большие группы производителей:

а) иностранные: Япония, Южная Корея, Китай, «Малые драконы»

б) отечественные производители: западные регионы России и местные производители. 

Компании, предпочитающие производителей из первой группы, делают ставку на традиции, высокие технологии, дизайн. Компании, предпочитающие производителей второй группы, в качестве конкурентоспособности используют ценовой фактор. Поставщики надежны. Выбор зависит от стратегии поведения компании на рынке.

1. Клиенты компании характеризуются желанием приобрести данный товар, но определенными ограниченными возможностями в реализации своего желания. В то же время имеет место группа потребителей, стремящихся к наивысшему уровню качества товара и обладающие значительными ресурсами для реализации своих целей.

2. Реальные  товары – заменители отсутствуют.

3. Конкуренция на рынке острая и жесткая.

Анализ матрицы Портера и результаты оценки сильных и слабых сторон организации показали, что главной причиной невозможности развития фирмы в будущем, являются: ограниченные возможности сбыта продукции (значительные издержки обращения, высокие цены на продукцию, не значительная доля потребительского рынка, которую занимает фирма, не высокий уровень доходов у большинства потребителей, не эффективность рекламы).

Реальной возможностью развития организации является разработка новой стратегии, учитывающей действие всех выше перечисленных факторов рыночной среды.

Формирование корпоративной стратегии предполагает определение основных стратегических установок, формирующих предназначение фирмы, ее миссию.

Необходимо выбрать стратегию дифференциации, цель которой состоит в использовании торговой марки, позволяющей выделить данную продукцию из продукции, предлагаемой на рынке, и формировать у потребителя особого восприятие данной марки и соответствующего покупательского поведения.

Данный          выбор обосновывается тем, что компания реализует товары всемирно известной корпорации «Хитачи», то есть торговой марки «Хитачи» – одного из мировых лидеров по производство электробытовой техники.

Отличие данной торговой марки заключается в следующем: сделано в Японии, крупнейшей корпорацией, следовательно, рассматривается как продукция экстра класса, высокой надежности и долговечности; остальные параметры технологические решения, дизайн, простота в обращении, аналогично параметрам изделий основных конкурентов производителей.

В то же время, дифференциация торговой марки «Хитачи» следует рассматривать в контексте позиционирования товара и компании, т.е. необходимо провести сегментирование рынка под данную марку и выбрать ряд целевых сегментов. Данный подход требует значительных усилий в профессиональном проведении маркетинговых исследований и использования в дальнейшем тщательно продуманной системы продвижения товара.

То есть стратегическая связка «товарная марка «Хитачи» – целевой сегмент товарной марки «Хитачи»» – оптимальная система воздействия на потребителя товарной марки «Хитачи» позволить обеспечить реализацию выбранной стратегии. Данный подход так же обосновывается ограниченностью ресурсов компании.

Целевым сегментом целесообразно рассматривать «консерваторов» с доходом более 300 долларов на семью из трех человек, предпочитающих качество и надежность бытовой техники. Исходя из существующего уровня жизни россиян, их менталитета   можно рассчитывать, что акцент на «японское» – надежно, долговечное, качественное окажется действенным фактором при воздействие на вышеупомянутую целевую группу.

Следуя данной стратегии, фирме целесообразно ориентироваться на решение следующих задач:

1. Оптимальное проведение маркетинговых исследований.

2. Четкое определение целевого сегмента (место жительства, доходы, способы получения информации, наличие бытовой техники и потребности в ней).

3. Определение  потребителей, использующих товар «Хитачи», и воздействие, прежде всего, на них и на «колеблющихся»; поиск потребителей, «уставших» от «агрессивного» воздействия «Народной компании» и «Контура».

4. Точечная «раскрутка» торговой марки «Хитачи» с ориентацией, прежде всего, на целевой сегмент.

5. Проведение ассортиментной политики, обеспечивающих наличие товара от недорогих, «простых», надежных моделей  до дорогостоящих эксклюзивных моделей.

6. Переориентация на заводы – изготовители, расположенные в Японии и Сингапуре.

7. В виду определенного расположения компании акцент в сервисных услугах сосредоточить, прежде всего, доставку, установку, наладки товаров.

8. Обеспечить превосходство личностно – сервисного обслуживания в компании по сравнению с конкурентами.

Осуществление указанной миссии достигается через следование  определенной «цепочке» целей.

«Дерево» целей изображено на рис. 2.1

Рис.  «Дерево» целей организации

Таким образом,  выбор конкурентной стратегии дифференциации позволит использовать корпоративную стратегию «увеличения доли рынка». Компания обладает «марочным капиталом», имеет наибольший опыт работы на рынке Хабаровска, имела большую долю рынка, следовательно, использование потенциальных возможностей и эффективная маркетинговая деятельность позволит компании «Хитачи электрик плаза» реализовать корпоративную стратегию.